फ़ीस, कौन जुड़ सकता है और रिफ़ंड

टर्नओवर की कोई लिमिट नहीं है। कोई भी इंडिपेंडेंट रेस्टोरेंट अप्लाई कर सकता है। हर कैलेंडर महीने में पहले ₹1,00,000 की सेल पर फ़ीस ₹0 है, उसके बाद इस फ़्री लिमिट के ऊपर की सेल पर हर ₹1,000 पर ₹0.20 (यानी हर ₹1 लाख पर ₹20), और एक आउटलेट के लिए एक फ़ाइनेंशियल ईयर (अप्रैल–मार्च) में ज़्यादा से ज़्यादा ₹10,000।

“सेल” का मतलब नेट बिल अमाउंट है: डिस्काउंट और फ़्री आइटम के बाद का बिल टोटल, बिना GST के, कैंसल और रिफ़ंड हुए बिल छोड़कर। बिल सेटल होने पर सेल गिनी जाती है। महीने की फ़्री लिमिट हर 1 तारीख़ को 00:00 IST पर फिर से शुरू होती है। फ़्री लिमिट और सालाना लिमिट हर आउटलेट पर अलग-अलग लागू होती हैं।

मैसेज चार्ज (हर WhatsApp बिल पर ₹0.50; WhatsApp या ईमेल पर हर मार्केटिंग मैसेज पर ₹1) सभी रेस्टोरेंट पर लागू हैं और क़ीमत वाले पेज पर पब्लिश हैं। कोई बदलाव हो, तो 30 दिन पहले बताया जाता है।

ऑनबोर्डिंग एक बार की फ़ीस है: ₹4,999 (18% GST मिलाकर ₹5,898.82 लिए जाते हैं)। इसमें अकाउंट चालू होने के दिन से 12 महीने का फ़ोन और WhatsApp सपोर्ट शामिल है। GST इनवॉइस आपके पेमेंट के 30 दिन के अंदर ईमेल पर आता है। रिफ़ंड: अगर हम आपकी एप्लिकेशन मंज़ूर नहीं करते, या अकाउंट चालू होने से पहले आप उसे वापस ले लेते हैं, तो आपने जितना पेमेंट किया है, वह पूरा हम उसी तरीक़े से लौटा देते हैं जिससे पेमेंट हुआ था। रिफ़ंड आम तौर पर 5–7 वर्किंग डे में पहुँच जाता है। अकाउंट चालू होने के बाद ऑनबोर्डिंग फ़ीस वापस नहीं होती। पहले 12 महीनों के बाद सपोर्ट आपकी मर्ज़ी पर है, इसकी फ़ीस ₹1,999 साल की है, और आपकी मंज़ूरी के बिना यह रिन्यू नहीं होता। क़ीमतों में 18% GST शामिल नहीं है। यह आपके GST इनवॉइस पर दिखता है, और GST रजिस्टर्ड रेस्टोरेंट इसे इनपुट टैक्स क्रेडिट के रूप में वापस ले लेते हैं।

हमारा रिफ़ंड का नियम। हम पेमेंट तभी लौटाते हैं, जब जिस सर्विस के लिए पैसे दिए गए थे, वह पूरी नहीं दी गई। इसीलिए अगर आपका अकाउंट कभी चालू नहीं होता, तो ऑनबोर्डिंग फ़ीस पूरी वापस मिलती है, और अकाउंट चालू होने के बाद वापस नहीं होती। सालाना सपोर्ट का रिन्यूअल (₹1,999) सपोर्ट का साल शुरू होने के बाद वापस नहीं होता। महीने की यूसेज फ़ीस आपकी असल में बिल की गई सेल से निकलती है, इसलिए वह भी वापस नहीं होती।

वॉलेट। आपका प्रीपेड वॉलेट WhatsApp बिल, मार्केटिंग मैसेज और यूसेज फ़ीस का पेमेंट करता है। टॉप-अप पर GST नहीं लगता; बैलेंस इस्तेमाल होने पर 18% GST जुड़ता है, और यह आपके महीने के GST इनवॉइस पर दिखता है। वॉलेट में बचा बैलेंस वापस नहीं होता, सिवाय तब जब क़ानून के हिसाब से रिफ़ंड ज़रूरी हो, या अकाउंट बंद करने पर, हमारे फ़ैसले के हिसाब से।

ग़लती और अधूरी सर्विस। अगर एक ही चीज़ के पैसे दो बार कट गए, तो ज़्यादा लिया गया पेमेंट हम लौटा देते हैं। अगर हमारी तरफ़ की किसी ख़राबी से कोई मैसेज नहीं गया और उसका चार्ज कट गया, तो हमें बताइए, हम वह चार्ज आपके वॉलेट में वापस डाल देंगे। अगर पैसे आपके अकाउंट से कटे लेकिन पेमेंट हम तक नहीं पहुँचा, तो आपका बैंक या Razorpay उसे अपने आप लौटा देता है, आम तौर पर 5–7 वर्किंग डे में।

रिफ़ंड कैसे माँगें। अपने रेस्टोरेंट का नाम और पेमेंट की तारीख़ के साथ [email protected] पर ईमेल करें या +91 96258 87090 पर WhatsApp करें। हम 2 वर्किंग डे में जवाब देते हैं। मंज़ूर हुआ रिफ़ंड उसी तरीक़े से लौटता है जिससे पेमेंट हुआ था, आम तौर पर 5–7 वर्किंग डे में, और लौटाई गई रक़म का GST क्रेडिट नोट हम जारी करते हैं।